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终端需求环比持续回升
在3月13日的早盘交易中，铁矿石主力合约呈现出小幅上涨的态势，报价达到777元，涨幅为0.06%。从估值角度分析，尽管铁矿石的估值水平有所下降，但在黑色系品种中，其估值仍然处于较高水平。因此，综合当前市场情况，铁矿石期货价格缺乏明显的趋势行情驱动力。技术面上，铁矿石期货在经历高位回落后，可能会进入震荡调整阶段。对于投资者而言，策略上应关注高位做空的机会，并在回调时及时止盈，同时注意仓位管理。
正信期货的分析指出，本周澳大利亚和巴西的铁矿石发运量环比有所下滑，而到港量略有增加，显示出供应端的收紧。需求方面，铁水产量止跌回升，吨钢利润尚可，但由于终端出库速度放缓，钢厂的补库节奏趋于平稳。库存方面，港口库存大幅下滑，而钢厂库存略有增加，下游集中补库的窗口期已过。综合来看，市场对全年粗钢平控政策可能带来的减产有所期待，铁矿石价格预计将维持偏弱运行状态。策略上，建议关注铁水产量见顶后可能出现的做空机会。
银河期货的观点认为，近期铁矿石盘面整体延续偏弱走势，主要原因是市场预期的转弱以及粗钢产量压减传言的再次出现，这些因素短期内对矿价形成了一定的压制。从基本面来看，主流矿的发运有所恢复，非主流矿的发运同比减量持续，整体供应压力不大。需求端，近期终端需求环比持续回升，终端建材需求稳中向好，制造业用钢需求同比持续维持高水平。整体来看，当前市场宏观稳增长的主线较为确定，短期市场预期的转弱难以持续，同时盘面价格的下跌较多释放了风险，预计后期矿价将以震荡运行为主。
如何加强零售终端建设
现阶段经济形势下，如何发挥现代零售终端建设的作用，已经成为制约市场化战略实施的关键节点。 要充分发挥现代零售终端的功能，提高品牌培育水平，从而促进卷烟市场平稳健康发展。 本文从现代零售终端现状、存在的问题及做好现代零售终端建设工作的措施几个方面，结合市场实际，对如何提高现代终端建设进行了分析和展望。 服务是现代流通的灵魂、品牌是市场营销的载体、终端是价值实现的关键，服务品牌是烟草商业企业终端建设迈向现代化的标志品牌。 对于商业企业，卷烟营销网络是核心竞争力，而核心竞争力的高低，则取决于我们对由零售客户组成的营销网络管理和服务水平。 因此，在提供同等水平的产品基础上，服务如何会成为决定销售业绩的重要因素。 打造服务品牌，转变服务观念，优化服务流程，传播服务个性，创造服务价值，就是商业企业要思考的重要问题。 终端建设是服务的重要组成部分，高品质的服务最终要通过终端建设来完成。 一、现代终端建设重要性加强现代零售终端建设是密切客我关系的客观需要。 近年来，随着经济、社会的不断发展，终端数量、终端业态不断出现新变化，终端诉求日益呈现多样化，应对这些新变化，必须切实采取有效措施，大力加强卷烟零售终端建设，不断满足客户诉求，提升客户价值，使广大零售客户共享行业改革发展的成果。 现代零售终端建设就是要努力实现由“局部推进向全面战略发展转变、由侧重单一功能向全面发挥功能转变、由偏重硬件投入向注重软硬件建设转变、由传统终端向现代终端转变”。 加强现代零售终端建设是推动“卷烟上水平”的必然要求。 当前，行业正值加快转变发展方式、全面推动“卷烟上水平”的关键时期，全面加强现代卷烟零售终端建设，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用，已成为新形势下网建水平全面提升的关键所在。 终端建设的最终目的，是通过一系列的硬件改善、经营能力软件提升，最终提高客户的盈利水平、服务满意度，牢固客我关系。 通过现代终端的打造，进一步带动全部零售客户发挥销售功能。 围绕这个目标，我们开展终端建设不是玩花架子，不是搞形式主义，更不是给客户增加麻烦，而是要通过不断的、持续的有效措施，达到预期的建设效果。 二、终端建设中存在的问题1、高端形象缺失。 现阶段卷烟品牌没有着力打造一批高端形象展示店，宣传力度不到位，没有体现出对品牌和形象引领的宣传作用。 现阶段卷烟品牌宣传依然提留的过去的粗放式宣传，没有体现卷烟的品牌内涵，无法建立客户品牌忠诚度。 2、品牌宣传功能缺失。 卷烟的终端建设只是停留在店面展示上，没有发挥信息采集、市场需求、品牌培育的作用。 尤其是对消费者的服务上没有进一步深入挖掘，不能发挥终端建设应有的作用。 现阶段的宣传没有适应和准确把握当前卷烟消费中出现的个性化、多样化和差异化消费趋势，也就没有新的卷烟增长点。 创新意识不够，宣传没能引起零售客户、消费者关注，终端宣传无法让零售户和消费者建立消费及销售兴趣。 3、服务消费者功能未能发挥。 零售终端客户对卷烟新品销售的积极性和主动性不高。 卷烟终端建设没有对消费者形成品牌忠诚意识，仅仅围绕店容发展，没有对消费者的针对服务，终端建设最重要的受众消费者没有忠诚意识，对客户的潜在需求不够了解。 三、提升卷烟终端建设的措施笔者认为，建设卷烟现代卷烟零售终端的一个重要目标就是不断增强终端经营服务能力，使其真正成为卷烟展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带，逐步形成工商零共同面向消费者的卷烟营销体系，有效满足市场需求。 1、抢抓优质资源，掌握优质客户。 随着卷烟品牌之间的竞争日益激烈，各工业企业都希望掌握更多的优质零售户资源，并将其发展为自己品牌的宣传阵地，将卷烟品牌的培育和销售与零售客户的经营利润紧密的联系在一起，成为真正意义上的利益共同体。 确保此类客户的经营利润，使其成为当地市场卷烟经营的“领头羊”，从而引导更多客户自愿自主的建设以卷烟为主题的现代终端，从而实现全面占领渠道的目的。 2、硬件、软件齐抓，加强零售终端的竞争力。 在硬件建设方面，要突出卷烟品牌展示，不仅仅要通过前柜、背柜、灯箱等的卷烟品牌主题出样来宣传，更要形成立体化的主题展示。 例如橱窗、店招logo甚至包括地面都可以进行多元素的组合，有条件的还可以配备电子屏。 另外，卷烟陈列要经常更换、与促销活动、阶段性终端培育相结合。 在投入上，要本着宁缺毋滥的原则，集中资源做好有代表性的、典型性的客户终端建设，而不是把资源分散到更多的客户中去。 在软件建设方面，为卷烟现代终端配备现代化的软件设施，帮助店主聚集、维护、发展卷烟消费者，以自媒体的运用为例，通过微信等社交软件，形成以卷烟现代终端为中心的消费圈子，帮助工、商企业反映消费者需求。 在制定制度化、系统化的客户培训体系，开展分类别、分层次、多形式的客户培训活动，全面提升零售客户尤其是店长的经营水平，使客户培育卷烟、推荐卷烟品牌的能力切实得到提升，形成共同培育卷烟品牌的局面。 3、以消费者为核心，发挥终端功能。 虽然烟草行业以零售客户为前沿阵地，并以此为基础发展终端建设，但我们要时刻把握住一点：无论是什么行业，真正的终端，只有一个，那就是消费者。 不断加强与消费者的沟通，提高消费者的让渡价值，提高消费者的忠诚度，并不断满足和超越消费者的期望，与消费者建立持久的忠诚关系。 建立优质的现代终端是手段，是方法，最终的目的是赢得消费者。 因此，我们在打造卷烟现代终端时，也要把握这一原则。 虽然，消费者信息跟踪功能在当前的社会环境下较难实现，但我们可以在现代终端为消费者设计“烟吧”、“茶座”等能够三五好友坐下来聊聊天、品品烟的地方，在闲谈中获取对消费者对品牌的认知和建议，帮助工、商企业收集和反映消费者心中所想所需，在闲谈中取得消费者的信任，并在其中选择合适的消费意见领袖，借以传播品牌。
简述移动终端发展趋势
发展趋势分析1、实现技术多样化移动互联网是电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，各种宽带无线通信、移动通信和互联网技术都在移动互联网业务上得到了很好的应用。 从长远来看，移动互联网的实现技术多样化是一个重要趋势。 （1）网络接入技术多元化目前能够支撑移动互联网的无线接入技术大致分成三类：无线局域网接入技术Wi-Fi，无线城域网接入技术WiMAX和传统3G加强版的技术，如HSDPA等。 不同的接入技术适用于不同的场所，使用户在不同的场合和环境下接入相应的网络，这势必要求终端具有多种接入能力，也就是多模终端。 （2）移动终端解决方案多样化终端的支持是业务推广的生命线，随着移动互联网业务逐渐升温，移动终端解决方案也不断增多。 移动互联网设备中最为大家熟悉的就是手机，也是目前使用移动互联网最常用的设备。 Intel推出的MID，则利用蜂窝网络、WiMAX、Wi-Fi等接入技术，并充分发挥Intel在多媒体计算方面的能力，支撑移动互联网的服务。 2007年11月初美国亚马逊公司发布了电子书阅读终端——Kindle，使得用户可以通过无线网络从亚马逊网站下载电子书、订阅报纸及博客。 与此同时，手机操作系统也呈现多样性的特点。 诸如微软的Windows系统；Linux操作系统、Google的Android操作系统等都在努力占据该领域魁首的位置。 （3）网关技术推动内容制作的多元化移动和固定互联网的互通应用的发展使得有效连接互联网和移动网的移动互联网网关技术受到业界的广泛关注。 采用这一技术，移动运营商可以提高用户的体验并更有效地管理网络。 移动互联网网关实现的功能主要是通过网络侧的内容转换等技术适配web网页、视频内容到移动终端上，使得移动运营商的网络从“比特管道”转变成“智能管道”。 由于大量新型移动互联网业务的发展，移动网络上的流量越来越大，在移动互联网网关中使用深度包检测技术，可以根据运营商的资费计划和业务分层策略，有效地进行流量管理。 网关技术的发展极大丰富了移动互联网内容来源和制作渠道。 2、商业模式多元化成功的业务，需要成功的商业模式来支持。 移动互联网业务的新特点为商业模式创新提供了空间。 目前，流量、图铃、广告这些传统的盈利模式仍然是移动互联网的盈利模式的主体，而新型广告、多样化的内容和增值服务则成为移动互联网企业在盈利模式方面主要的探索方向。 广告类商业模式是指免费向用户提供各种信息和服务，而盈利则是通过收取广告费来实现，典型的例子如门户网站和移动搜索。 内容类商业模式是指通过对用户收取信息和音视频等内容费用盈利，典型例子如：付费信息类、手机流媒体、移动网游、UGC类应用。 服务类商业模式是指基本信息和内容免费，用户为相关增值服务付费的盈利方式，例如即时通信、移动导航和移动电子商务均属于此类。 3、参与主体的多样性移动互联网时代是融合的时代，是设备与服务融合的时代，是产业间互相进入的时代，在这个时代，移动互联网业务参与主体的多样性是一个显著的特征。 技术的发展降低了产业间、以及产业链各个环节之间的技术和资金门槛，推动了传统电信业向电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的大ICT产业的演进，原有的产业运作模式和竞争结构在新的形势下已经显得不合时宜。 在产业融合和演进的过程中，不同产业原有的运作机制和资源配置方式都在改变，产生了更多新的市场空间和发展机遇。 为了把握住机遇，相关领域的企业都在积极转型。 他们充分利用在原有领域的传统优势，拓展新的业务领域，争当新型产业链的整合者，以图在未来的市场格局中占据有利地位。 在终端制造领域，领头羊芬兰诺基亚公司于2007年8月29日推出了名为Ovi的移动互联网业务，目标是以其在全球十数亿手机用户为基础，全力拓展移动互联网市场。 2007年11月，Google组建了开放手机联盟（Open Handset Alliance），来推广其基于Linux的开源手机软件平台——Android。 直接挑战微软的Windows Mobile的商业授权模式。 美国苹果公司2007年1月携iPod在数字音乐下载市场成功之势，发布了音乐手机iPhone，正式进军移动通信领域并取得了惊人的销售业绩。 总之，在移动互联网时代，传统的信息产业运作模式正在被打破，新的运作模式正在形成。 对于手机厂商、互联网公司、消费电子公司和网络运营商来说，这既是机遇，也是挑战，他们积极参与到移动互联网市场的市场竞争中。
浅谈如何扎实推进现代零售终端建设
现代零售终端建设必须一步一个脚印，统筹规划，稳步实施。 李扬作 卷烟零售终端作为连接行业与消费者的桥梁和纽带，是开展品牌培育工作最宝贵的资源。 如何扎实推进现代零售终端建设、提升终端价值、发挥终端功能，是当前乃至今后一个时期行业重要的实践课题。 建设现代零售终端的重要性 扎实推进现代零售终端建设，对于密切客我关系、打造工商零共同面向消费者的营销体系、培育知名品牌、保持行业持续稳定健康发展具有重要意义。 加强现代零售终端建设是推动“卷烟上水平”的必然要求。 当前，行业正值加快转变发展方式、全面推动“卷烟上水平”的关键时期，全面加强现代卷烟零售终端建设，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用，已成为新形势下网建水平全面提升的关键所在。 加强现代零售终端建设是密切客我关系的客观需要。 近年来，随着经济、社会的不断发展，终端数量、终端业态不断出现新变化，终端诉求日益呈现多样化，应对这些新变化，必须切实采取有效措施，大力加强卷烟零售终端建设，不断满足客户诉求，提升客户价值，使广大零售客户共享行业改革发展的成果。 加强现代零售终端建设是构建现代卷烟营销体系的重要环节。 零售终端能敏锐地感知市场需求变化、有效地沟通供求信息、系统地引导市场消费，是整个卷烟营销网络中的关键环节。 只有真正把零售客户视为卷烟营销网络的重要组成部分，引导零售客户树立现代营销理念，提升营销服务能力，才能全面建成工商零一体面向消费者的营销体系，才能提升整个卷烟营销网络的营销服务现代化水平，增强行业持续健康发展的后劲和动力。 当前零售终端建设中存在的不足 经过十几年的发展，行业网络建设取得了明显成效：经营进一步规范、市场价格总体稳定、良好卷烟销售市场秩序基本建立；零售客户从“卖烟不赚钱，倒贴塑料袋”，转变为“卖烟有赚头，无烟不成店”，终端满意度大幅提升。 但是，对照“卷烟上水平”的发展要求，结合终端建设实践，笔者认为，当前行业个别单位的终端建设还存在以下几个方面的问题： 一是现代终端建设认识有待深化。 个别单位没有从行业长远发展的角度深刻认识终端建设的战略意义，紧迫感不强，终端建设工作动力不足；没有真正将零售终端作为卷烟营销网络的组成部分和重要营销资源来看待，终端建设工作标准不高；没有把终端建设当做一项长期性工作、系统性工程来抓，规划不够系统，终端建设工作的递进性、持续性体现不明显。 二是现代终端建设水平有待提升。 从功能看，行业个别单位的终端资源还未充分挖掘，终端价值还未充分体现，终端形象参差不齐，终端信息采集质量不高；从客我关系看，客我关系仍有进一步提升空间；从信息化程度看，终端信息化水平不高，终端数据分析应用能力需进一步增强。 三是服务现代终端能力有待增强。 行业个别单位终端建设模式不够成熟，终端建设目标与方法途径不够清晰；工商零一体化面向消费者的营销体系还有待完善，对卷烟消费人群的消费行为、消费趋势研究不够深入，分析市场、把握市场的能力以及服务客户、满足需求的能力需进一步增强，营销理念需进一步更新。 现代零售终端建设的重点 笔者认为，行业建设现代卷烟零售终端的一个重要目标就是不断增强终端经营服务能力，使其真正成为行业展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带，逐步形成工商零共同面向消费者的卷烟营销体系，有效满足市场需求。 从这个意义上说，在现代卷烟零售终端建设中要以终端信息化、品牌培育、文化导向及终端满意度等工作为重点。 推进终端信息化。 信息化是现代化的基本特征。 要创新模式与手段，推进现代信息技术与卷烟营销业务深度融合，在此基础上，引导零售客户配工具、用信息，实现信息化向零售终端延伸；要整合利用网上订货平台，面向零售终端实现网上订货、网上配货、网上结算、网上营销等电子商务功能，推进交易模式变革；要积极应用网上营销、口碑营销等现代营销手段，拓展网上服务新内容，形成网上、网下立体协调的互动营销体系；要强化营销信息的系统集成、数据集成与应用集成，提升各类信息资源的共享和利用效率；要完善现代零售终端管理信息系统功能，加强对零售客户的培训，提高零售客户利用信息化手段科学分析、订购、销售、支付的能力，促进传统终端向现代终端转变。 加快品牌培育。 一般情况下，商业企业能为零售客户提供的最有价值的资源有两个：一个是市场认可、广受欢迎的卷烟产品品牌，另一个就是信誉度高、在社会上叫得响的流通服务品牌。 大力培育卷烟产品品牌要按照开放、公平、规范、价格稳定、持续发展的原则，着力营造公平竞争的市场环境；要围绕行业重点品牌发展目标，开展营销策划、品牌培育竞赛等活动，营造培育知名品牌的浓厚氛围；要把培育知名品牌变成客我共识、形成共鸣，共同行动，促进知名品牌加快成长；要加强卷烟市场监测，做好市场分析，准确把握消费变化趋势和客户需求，做好品牌管理维护。 大力培育流通服务品牌要准确定位，提炼品牌的核心价值，坚持“五个统一”（统一品牌标识、统一店面形象、统一市场策略、统一零售价格、统一服务标准）建设标准，突出服务，使流通品牌成为消费者购买卷烟商品、非烟商品的信任象征；要把品牌作为客我联系的纽带和共同利益的载体，以此推动终端建设健康发展。 突出文化导向。 文化是现代终端建设的智力支撑。 突出文化导向需要在零售终端大力弘扬“两个至上”行业共同价值观，努力营造“平等、互利、合作、发展”的文化建设软环境，广泛实施基于服务文化、品牌文化的“文化品牌”整合传播战略，为服务品牌的构建、知名品牌的快速成长提供支撑。 建设满意终端。 满意终端首先体现的是消费者的满意。 消费者是决定卷烟作为商品的价值和使用价值能否实现的“最终仲裁者”，消费者的选择和满意与否决定着行业未来发展空间，所以，终端建设最终的落脚点还是在于如何更有效地把握消费者需求上，对于零售客户的指导也应该更多地落在关注消费者层面。 其次体现为终端对工商企业提供的产品和服务的满意。 工商企业要进一步完善服务体系，创新服务方式，满足客户需求或超越客户期望，营造互动、互信的氛围。 再次体现为工商企业对终端的满意。 工商企业要引导终端更新经营理念，提升经营服务能力，充分发挥功能，提高对行业的贡献度。 现代零售终端建设的原则 卷烟零售客户数量庞大，情况复杂，这一现状决定了加强现代零售终端建设必须遵循自愿参与、自主经营、自我发展的原则，充分尊重和发挥零售终端的自主性和自觉性、创造性，科学规划，分类管理，稳步实施。 统一认识，真正重视。 要通过研讨、培训等形式，统一广大干部职工对零售终端建设重要性的认识，广泛凝聚终端建设力量，努力提升建设质量；要从战略高度和全局角度系统思考“为什么建，建什么样、怎么样建”等基本命题，及时总结成功经验，推广行之有效的建设模式，提高现代零售终端建设效率。 统筹规划，稳步实施。 开展终端调研，掌握不同终端的店铺地段、营业面积、经营需求、经营者素质等基本情况。 在此基础上，科学制定现代零售终端建设工作规划，统筹设计成长路径、资源配置、功能发挥、平台建设等课题，系统规划不同区域、类型、功能的终端发展，妥善处理好近期建设和长期发展、重点引领和整体提升的关系，积极稳妥推进，分步有序实施。 典型示范，发挥功能。 要着眼于客户长远发展，制定制度化、系统化的客户培训体系，开展分类别、分层次、多形式的客户培训活动，全面提升零售客户经营水平；要以“客户价值”理论为指导，建立基于“依存度、信用度、成长度、贡献度、影响度”的五维激励体系和衡量标准，定期评价，根据评价结果，实施分类与动态管理；要引导店面地段佳、经营资源丰富、配合程度高、规范意识强的客户自觉加强终端建设，并以此为典型，引导更多的零售客户自愿、自主建设现代终端。 创新服务，保障利益。 [山东省局(公司)]
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